- サービス：高圧電気
- 業種：電力（高圧電気の新規法人営業）
- 課題：営業ノウハウ・リスト不在の状態からのゼロベース立ち上げ
高圧電気を扱う小売電気企業において、事業立ち上げ初期で営業ノウハウやリストが存在しないことが課題だった。『セイヤク』はリストの作成・精査、トークスクリプトのゼロからの構築、業務フローの確立、クライアント新卒メンバーの育成を実施。KGIである請求書回収率は0.5%に到達し、類似IS案件と同水準の実績を立ち上げ初期から達成した。
| 業種 | 電力 |
|---|---|
| 事業フェーズ | ゼロベースの事業立ち上げ期 |
| 課題 | 営業ノウハウ・リスト不在、営業組織の未整備 |
| 支援種別 | インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセス代行 |
| 主要施策 | リスト作成／精査、トークスクリプトの新規構築、業務フロー・マニュアル整備、KPI／KGI設計 |
| 成果（定量） | 請求書回収率0.5%（類似IS案件と同水準） |
| 体制 | ディレクター1名、PM1名、リーダー1名、メンバー2名 |
| 契約形態 | 請負 |
導入前の課題
高圧電気を扱う小売電気企業では、事業が立ち上がったばかりで、営業ノウハウやリストが一切存在しない状態だった。
営業体制も管理1名、事務1名、新卒メンバー1名の3名のみで、組織としての営業機能が整っておらず、新規顧客獲得に関する業務全般をゼロから構築する必要があった。
新規顧客の獲得とメンバーの育成、業務フローの整備を目的に、『セイヤク』の支援導入に至った。
『セイヤク』の取り組み
『セイヤク』では、リストの作成・精査から着手し、架電先の質を担保する体制を整備。
トークスクリプトが存在しなかったため、ゼロから作成し、実際の架電結果を踏まえて高頻度で改良を重ねた。KPIには架電数、KGIには請求書回収を設定し、週次定例で進捗を確認する運用を構築。
業務フローやマニュアルの概念自体が存在していなかったため、必要性を提案しながら整備した。クライアントの新卒メンバーに対しては、PC操作を含む業務姿勢のインプットや、営業活動そのものの視点の提示も実施。
架電を通じて収集したデータから、確保すべき粗利や提案基準の見直し、商材の競合性理解にも貢献した。
導入後の成果・効果
取り組みの結果、KGIである請求書回収率は0.5%に到達し、類似IS案件と同水準の実績を立ち上げ初期から達成した。
クライアント社内では「想定していたKGIよりも好調」との評価を得ている。
リスト精査や業務フローの確立と並行して新卒メンバーの育成も進み、組織として存在していなかった営業体制がゼロから構築された。
