案件を運営する際に意識していることは？
お客様の予算計画を把握し、目標達成までのプロセスを一緒に作成することを重視しています。特に、スタートアップ企業様の場合は、サービスの立ち上げ段階であることを考慮し、サービスの強みを磨き上げることやブランディングにも協力しています。
具体的には、ベータ版のサービスを販売する際に、お客様が強みをアピールできるよう、提案資料の作成やホームページの改善などにも関わります。
また、契約獲得のためのターゲットエリアや業界、業種の設定にも力を入れています。スタートアップ企業様の場合、営業体制が整っていないことが多いため、提案資料や管理ツールの整備、他部門との連携の仕組み作りなども支援します。契約後は一貫したカスタマーサクセスの提供を心がけ、顧客との関係構築に努めています。
一方、大企業様の場合は、明確な業務の切り出しをいただくことが多いです。その中で、お客様の年間計画や月次目標の達成に向けて、マーケティングデータに基づくターゲティングや、チーム単位でのKPI管理などを実践しています。
また、担当業務以外の部分でも、データ分析や市場調査などを通じて、お客様の事業成長に貢献できるよう努めています。
いずれの場合も、データ分析と収集を重視し、PDCAサイクルを回すことで、常に改善を図っています。お客様とのしっかりとしたコミュニケーションを通じて、事業の成長段階に合わせた最適な支援を提供することを大切にしています。
実績を向上させるために取り組んでいる具体的な戦略は？
実績向上のために、インサイドセールスとフィールドセールスの両面で戦略的に取り組んでいます。
インサイドセールスでは、アポイント取得数を重視し、目標や計画の120～140%以上の活動量とアポイント取得を目指しています。
具体的には、最新の営業ツールを活用し、コンバージョン率の向上に努めています。例えば、SFAやCRMシステムを導入して、リードの管理や営業プロセスの可視化を図ります。また、AI搭載のCTIを活用した営業トークの分析などにより、効率的かつ効果的なアプローチを実現しています。
短期的な施策としては、活動量の調整やターゲットの変更など、即効性のある取り組みを実施しています。例えば、成果の低い業界や企業規模のセグメントから、より成果の見込めるターゲットにシフトするなどの判断を迅速に行います。
フィールドセールスでは、商談化率と受注率の向上を目指しています。インサイドセールスで獲得したアポイントを確実に商談につなげるために、提案資料の改善や営業トークの強化に取り組んでいます。また、受注率向上のために、商談プロセスの標準化や、クロージング手法の向上なども進めています。
また、メンバーの教育と育成に力を入れています。個々のメンバーのスキルや強みを把握し、適切な研修やOJTを通じて、営業力の底上げを図っています。
定期的な1on1ミーティングやチームビルディング活動により、モチベーションの維持・向上にも努めています。
これらの取り組みにより、インサイドセールスとフィールドセールスが連動した、一貫した営業プロセスを確立することを目指しています。短期的な施策と中長期的な取り組みをバランスよく実行し、継続的な実績向上につなげていきます。
自身が考える、『セイヤク』の強みは？
セイヤクの大きな強みは、お客様に寄り添い、深く支援できることだと考えています。
営業代行という業務の性質上、お客様の事業や課題に深く入り込み、お客様の一員のような一体感を持ってサポートすることが求められます。
私たちは、お客様の成功を自社の成功と捉え、お客様の立場に立って考える姿勢を大切にしています。単に与えられた業務をこなすのではなく、お客様の事業の成長に真摯に向き合い、時には厳しい意見も交えながら、最善の策を共に模索していきます。
また、営業代行という無形商材の価値を高め、他社との差別化を図る能力も強みの一つです。画一的なアプローチではなく、お客様のビジネスモデルや商材の特性、ターゲット市場の動向などをしっかり理解した上で、最適な営業戦略を立案・実行します。
加えて、お客様のニーズに合わせた柔軟な対応と、積極的な改善提案も重視しています。定期的な報告や密なコミュニケーションを通じて、お客様の声に耳を傾け、ニーズの変化にも素早く対応します。複数のプロジェクト経験から得た知見を活かし、営業プロセスの改善や新たな施策の提案なども積極的に行います。
このように、セイヤクはお客様との強固なパートナーシップを築き、事業成長を共に目指すことを強みとしています。お客様の成功なくして、私たちの成功はない。その想いを胸に、これからも全力で営業代行に取り組んでまいります。
チームマネジメントや教育で実践していることは？
チームマネジメントにおいて重視しているのは、メンバー一人ひとりに「お取引先企業の営業である」という意識を徹底することです。単なる外部の営業代行ではなく、お客様の一員であるという自覚を持ち、責任感を持って業務に取り組むよう、日々のコミュニケーションの中で伝え続けています。
また、チーム全体でビジョンを共有することを大切にしています。メンバーが日々の営業活動の意義を理解し、モチベーション高く取り組めるよう、定期的なミーティングや個別面談を通じて、方向性の確認とフィードバックを行っています。
教育面では、個々のメンバーのスキルや経験、性格などを見極め、一人ひとりに合わせた指導を行っています。営業スキルだけでなく、お客様との信頼関係構築や、チームワークの大切さなど、営業パーソンとして必要な資質を育む取り組みを行っています。
チームビルディングにも力を入れています。メンバー同士が良きライバルであり、良きパートナーであるという関係性を築けるよう、コミュニケーションの活性化を図っています。
メンバー一人ひとりの成長こそが、セイヤクの成長の原動力。その想いを持って、これからもチームを率いてまいります。
『セイヤク』をご検討されている方へのメッセージ
私たちは、お客様の事業成長に寄り添い、共に目標達成を目指すパートナーでありたいと考えています。
豊富な経験と柔軟な対応力で、お客様のニーズに合わせた最適な解決策を提供いたします。データ分析と継続的な改善により、高い成果を実現することをお約束します。単なる業務委託ではなく、お客様のビジネスパートナーとして、幅広いサポートを提供させていただきます。
ぜひ、私たちと一緒に成長していきましょう。