案件を運営する際に意識していることは？
営業代行案件を運営する上で最も重視しているのは、お客様との円滑な連携です。私自身が先頭に立ち、お客様とのコミュニケーションを密に取ることで、信頼関係を築くことを心がけています。
特に新規案件の立ち上げ段階では、お客様のニーズを正確に把握することが重要です。単に数字を上げることが目的なのか、それとも他に納品すべき成果物があるのか。どのような営業スタイルを求めているのか。こうした細部までしっかりとすり合わせることが、案件の成功へとつながります。
しかし、こうした詳細な要望は、案件開始前の段階ではなかなか見えてこないものです。だからこそ、お客様との対話を重ね、真のニーズを引き出していくことが大切です。表面的な要求だけでなく、その奥にある本質まで理解することが肝要なのです。
時にはお客様自身も気づいていない課題があることもあります。そんな時は、これまでの経験から得た知見をもとに、新たな提案をすることもあります。お客様の期待を超える価値を提供するために、時には一歩踏み込んだ提言も必要だと考えています。
こうした対話を重ねることで、お客様との信頼関係が深まっていきます。単なる業務委託の関係を超えて、ビジネスパートナーとしての絆を築いていく。それが営業代行の真髄だと信じています。
お客様との連携を最優先に、その期待に応えるべく尽力する。案件の成功も、信頼関係があってこそ実現するものです。だからこそ、コミュニケーションを大切にし、お客様との一体感を育んでいく。それが私の基本姿勢です。
実績を向上させるために取り組んでいる具体的な戦略は？
実績向上のために力を入れているのは、データ分析です。単に数字を追うだけでは、表面的な理解に留まってしまいます。だからこそ、数字の背景にある真実を明らかにするために、データとじっくり向き合うことを心がけています。
獲得アポイント数、商談化率、受注率など、重要な指標の推移を丁寧に追っていきます。そこから見えてくるのは、自分たちの営業活動の現状です。どの部分が順調で、どの部分に課題があるのか。データが示してくれるのです。
しかし、それを知ることは始まりに過ぎません。大切なのは、そこから得られた気づきを、いかに現場のメンバーに落とし込むかです。数字を見れば、次に打つべき手は自ずと見えてきます。アポイントが取れているなら、その先の商談化率を上げるための手を打つ。受注率が低いなら、クロージングの手法を見直す。そうしたPDCAサイクルを効率的に回していくことが重要です。
さらに細部にまで目を向けることが、実績アップの鍵を握ると考えています。量と質のバランスをどう取るべきか。トークスクリプトを磨くべきか、それとも架電の時間帯を最適化すべきか。こうした細かな部分まで意識することで、真の改善が生まれるのです。
どんなに戦略が優れていても、それを構成する一つひとつの行動が最適化されていなければ、本当の効果は発揮できません。だからこそ、細部にまでこだわる。そこに実績向上の秘訣があると信じています。
もちろん、こうした地道な努力を続けるのは容易ではありません。しかし、そこで得られる学びは貴重な財産となります。日々の積み重ねが、いずれ大きな成果を生み出すのです。
実績という果実を手にするために、日々の一つひとつの行動を大切にしています。それが私の基本姿勢であり、チームを率いる上での信念でもあります。
自身が考える、『セイヤク』の強みは？
セイヤクの最大の強みは、人間味のある組織だということです。営業力の高さも重要ですが、それ以上に大切なのは、お客様一人ひとりに寄り添う姿勢だと考えています。
私たちは、お客様の立場に立ち、その想いにしっかりと耳を傾けます。時には「今できる最大限はここまでです」という本音も、隠さずにお伝えする。そうして正直な部分も見せることで、真の信頼関係を築いているのです。
また、社内のコミュニケーションも活発なことがセイヤクの強みです。多様な価値観を持ったスタッフが集まる中で、互いの考えを尊重し、建設的な議論を重ねる文化があります。そうすることで、一人ひとりの可能性が最大限に引き出されると思います。
お客様に対しても、スタッフ同士の関係においても、常に人間性を大切にする。そこに一貫した「筋」が通っているからこそ、セイヤクは選ばれ続けているのだと自負しています。
チームマネジメントや教育で実践していることは？
チームマネジメントで私が大切にしているのは、メンバー一人ひとりに「このチームに入って良かった」と思ってもらえる環境を作ることです。そのために、日頃からメンバーとの対話を重視し、コミュニケーションを大切にしています。
営業という仕事は、常に実績が上がり続けるわけではありません。そんな時でも、「このチームで頑張りたい」と思えるチームであること。それこそが、長期的な成果につながると信じています。
一方、教育面で特に重視しているのは、営業としての基本スキルの習得です。営業という仕事において、自分たちでコントロールできる数値は基本的な部分に集約されます。だからこそ、その部分をしっかりとやり切れる営業パーソンを育成することに力を入れています。
営業としての基本動作がブレていては、成果につながりません。その意識を持つことこそが、営業パーソンとして成長する第一歩だと考えています。だからこそ、教育の初期段階からこの点を強調し、メンバーにも浸透させるようにしています。
『セイヤク』をご検討されている方へのメッセージ
私たちセイヤクは、お客様の商材やサービスに誇りを持ち、その価値を広く世の中に伝えていくことを使命としています。「こんなに素晴らしい商品がある」という想いを、私たち自身の言葉で発信していく。それが営業の仕事の本質だと信じています。
お客様にとって、私たちは単なる業務委託先ではありません。商材の価値を広め、事業の拡大を共に目指すパートナーでありたい。そんな想いを持って、日々の営業活動に取り組んでいます。
もちろん、数字を追うことも大切ですが、それ以上に、お客様の想いに寄り添い、共に成長していくことを何より大切にしたいと考えています。
セイヤクを通じて、お客様と共に新たな価値を生み出していく。その実現に向けて尽力することをお約束します。
ぜひ、お客様の想いをお聞かせください。共に素晴らしい未来を創っていきましょう。